Modelos de evaluación del desempeño laboral: Una revisión sistemática de literatura.
DOI:
https://doi.org/10.35588/0g6zzr18Palabras clave:
Evaluación del desempeño laboral, modelos de evaluación, tecnologías, competenciasResumen
La evaluación del desempeño es fundamental dentro de la mejora continua de una organización. Este estudio busca describir y analizar los modelos de evaluación del desempeño laboral existentes en la literatura, que son más utilizados a nivel organizacional. Mediante la aplicación de la metodología Fink estándar para la revisión sistemática de literatura, se encontraron 33 documentos que mencionan la aplicación de modelos de evaluación tradicionales. Se realiza un análisis bibliométrico para determinar los cuatro modelos más utilizados: evaluación por competencias, la evaluación 360°, evaluación de incidentes críticos y la escala de calificaciones. Para cada modelo se establecen ventajas, desventajas y escenarios de aplicación. Los beneficios a nivel operativo, la motivación y el incremento en la productividad de los trabajadores son solo algunas de las ventajas que se obtiene de una evaluación del desempeño justa y de una correcta retroalimentación.
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