Levels of Institutional Maturity in Higher Education: A proposal to support the processes of inclusion of people with disabilities
DOI:
https://doi.org/10.35588/rnrf6870Keywords:
Disability, Inclusion, Process maturity, Higher educationAbstract
TThis innovative work is contextualized within the framework of inclusion processes in higher education for people with disabilities, particularly in relation to organizational management processes. In this context, the purpose of this paper is to present an assessment tool that allows Chilean higher education institutions to inform about the level of maturity reached in their inclusion processes, with the aim of guiding decision-making, self-regulation capacity, results management, and quality assurance. This model is an adaptation of Hammer's (2007) Process Maturity Model, and its design proposes five dimensions for managing inclusion processes (inclusive process designs, inclusion process managers, institutional leaders, infrastructure, and self-regulation), each divided into its own subdimensions, which are assessed through three maturity levels.
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