Validación de una escala para evaluar el desempeño del personal de una empresa de servicios de tecnología / Validation of a scale to evaluate the performance of the personnel of a technology services company

  • Blanca Carballo Mendívil Instituto Tecnológico de Sonora

Resumen

De acuerdo a la teoría, todo instrumento que se diseñe debe ser sometido a pruebas estadísticas que asegure que este mida lo que debe medir (validez) y tenga una consistencia interna adecuada (confiabilidad), sobre todos aquellos utilizados para evaluar al personal en empresas del sector aerospacial, como lo es la empresa bajo estudio. Sin embargo, en esta empresa este instrumento no ha sido validado, sólo se adaptó de un estándar y a función de experiencia se fue ajustando. Por ello se plantea como objetivo validar estadísticamente el instrumento de evaluación con que actualmente cuenta la empresa, para obtener un sistema de medición confiable y válido.


El instrumento se aplicó 354 ocasiones para evaluar al 64% de los empleados de la empresa. Se utilizó software estadístico para realizar el análisis de fiabilidad a través del cálculo del alfa de Cronbach, que fue bueno (0.942). Asimismo, se obtuvo un KMO aceptable (0.937) y un nivel de significación de la prueba de esfericidad de Bartlett de 0, datos que sirven para confirmar que merece la pena realizar el análisis factorial. Este último generó la matriz con cinco factores rotados que explican 56.9% de la varianza inicial. De esta manera se establecieron como criterios a evaluar los siguientes: relaciones interpersonales, habilidades y conocimientos, comunicación y dominio del idioma inglés, asistencia y valores, que englobaron a los ítems que tienen una mejor correlación.

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Biografía del autor/a

Blanca Carballo Mendívil, Instituto Tecnológico de Sonora

Doctora en Planeación Estratégica para la Mejora del Desempeño y Maestra en Ingeniería en Logística y Calidad por el Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON), México.
Profesora Investigadora Auxiliar en el Departamento de Ingeniería Industrial de ITSON. Candidata al Sistema Nacional de Investigadores.

Publicado
2019-07-31